Koronavirüsün E-Ticaret Üzerindeki Olumlu Etkisi ile birlikte birçok marka e-ticarete ağırlık vererek, farklı stratejiler ile ilerlediler ve tüketici mağduriyetini en aza indirmeye çalıştılar.
Koronavirüsün E-ticaret üzerindeki etkisini değerlendirmeden önce, Çin’in Wuhan kentinde ortaya çıkan ve kısa sürede Dünyayı ve ülkemizi saran koronavirüs sebebi ile tüm sektörler ekonomik olarak ne kadar süreceği belli olmayan büyük bir krizin içindeler. Dünya genelinde firmalar kısa bir süreliğine kapatıldı ya da kapanmak üzere. Ülkemizde ise Alışveriş Merkezlerinin kapatılması ile birçok marka fabrikalarında üretimlerini durdurdu ve maske üretimine başladılar. Ürünlerini üretmeye devam eden markalar ise satışlarını mağazalarından yapamadıkları için e-ticarete ağırlık verdiler.
Koronavirüsün E-Ticaret Etkisi
Koronavirüsün E-Ticaret Üzerindeki Etkisi
Koronavirüs salgını sebebiyle kapanan alışveriş merkezleri, virüse yakalanma riski yüzünden karantina da olmaları ve sokağa çıkma yasağı sebepleri ile fiziksel olarak alışveriş yapamayan insanlar, tüm ihtiyaçlarını e- ticaret siteleri üzerinden karşılamaya başladılar. Sektörleri olumsuz etkileyen ve faaliyetlerini durdurma noktasına getiren koronavirüs, e-ticaret için beklenen talebin kısa sürede hızla artmasına neden olmuş ve sektörü büyük oranda olumlu etkilemiştir.
Hijyen ve Temizlik
Hijyene önem vermemiz gereken bu zorlu süreçte maske, eldiven, dezenfektan, sabun, ıslak mendil, tuvalet kağıdı, deterjan ve kolonya talebi giyim sektörüne oranla oldukça fazla olduğu için e-ticaret sitelerinin stok sorunu yaşamasına yol açtı. Doktorların birçok medya mecralarına çıkıp koronavirüs hakkında bilgilendirici açıklamalar yaparak kolonya başta olmak üzere sabun ve dezenfektanın önemini vurgulaması ile bu ürünlerin satışı büyük oranda arttı ve temizlik ve hijyen sektöründe olmayan birçok insan yasal ya da yasadışı olarak ürün satışına başladı.
Koronavirüsün E-Ticaret Etkisi
Market Alışverişi
Market alışverişini de e-ticaret üzerinden yapmayı tercih eden insanlar, sanal market uygulaması birçok büyük markanın kurye sıkıntısı yaşamasına sebep oldu. Bazı marketlerde teslim süresi uzarken bazı markalar krizi fırsata çevirip pazardaki iddiasını kanıtlamış oldu. Ayrıca insanların evlerinde karantinada oldukları süreçte sıkılmamaları için satın almaya yöneldikleri hobi ürünleri de koronavirüsün olumlu etkilediği sektörlerden bir tanesi. Turizm ve giyim birbirinden bağımsız iki sektör olsalar da tek ortak noktaları koronavirüs salgınından olumsuz etkilenmesi ve neredeyse birçok markanın satışlarını durdurması.
Ekonomik kriz dönemlerinde markalar, kısa vadeli olarak bu süreci en az zararla atlatabilmek ve uzun vadeli ihtiyaçlarının da temeli olan yoksa e-ticaret stratejilerini belirleyip doğru adımlar atmaları gerekiyor.
E-Ticaret Hizmetlerinizde Değişiklik Yapın
Koronavirüsün bulaşma riski oldukça fazla olduğu için insanlar kendilerini evlerinde karantinaya aldılar ve insanlarla ile temastan kaçınarak sosyal mesafelerini korudular. Herkes için geçerli olmasa da ülkemizde birçok insan, virüsten korunmak için toplumdaki insanlardan kendisini izole etti. Fiziksel temastan kaçının, sosyal mesafeyi koruyun destekleri ile medyanın da etkisi bu süreç üzerinde oldukça büyük. Bu bağlamda tüketiciler kendilerini izole ettikleri evlerinde online satış sitelerine yönelttiler. Fakat kapıda ödeme ya da kargo teslimatı sırasında gerekli olan prosedürler sebebi ile online alışveriş seçeneği de insanlara güven vermemekteydi. Bu düşünceyi öngören birçok firma teslimat sürecini değiştirdi ve imza gerektirmeyen, iletişim ve temas kurulmayacak bir yöntem sundu. İmkanınız varsa sizlerde bu yöntem ile nihai tüketicinin güvenini kazanabilirsiniz.
Koronavirüsün E-Ticaret Üzerindeki Etkisi
Web Sitenizin Alt Yapısını Güçlendirin
İnsanların fiziksel temastan kaçınarak kendilerini izole etmesi ile artık tamamen dijital dünyanın temelleri atılmış durumda. Atılan bu temellerin başında markaların web siteleri oldukça önemli bir konumda. Eğer web sitesiniz e-ticaret imkanı sunmuyorsa, hızlıca e-ticaret yapısını değiştirerek günümüz dinamiklerine ayak uydurmalısınız. Ayrıca sitenize giren nihai tüketicinin, yavaş açılmayan bir site ile karşılaşmaması ya da mobilden erişim sağladığında mobil uyumunun olması gerekir.
Sosyal Medya Hesabınızı İyi Yönetin
İnsanlar pandemi sürecinde daha çok akıllı telefonlarından ya da bilgisayarlarında vakit geçirmekteler. Marka imajınızın olumlu, marka bilinirliğinizin ise artmasını istiyorsanız sosyal medya bu dönemde oldukça faydalı bir mecra.
Sosyal medya iletişimi günümüzde oldukça önemli. Sosyal Medya üzerinden markanız için yapacağınız kampanyalar ile bu süreci biraz da olsa olumlu geçirmenize olanak sağlar. Dijitale yönelen tüketici ile birlikte sizler de dijitale yönelmeli ve buna uygun adımlar atmalısınız. Bunun içinde bir profesyonel bir şekilde moderasyon yönetimi sağlayacak ajanslarla çalışmanız gerekir.
Markanızın stratejisini yöneten, imajını koruyan, sizler için daima en iyisini düşünen bir tam hizmet ajansı ile çalışmak isterseniz Fikirmod Kreatif & Dijital Reklam Ajansı olarak İstanbul / Acıbadem’de bulunan ofisimizden bizlere ulaşabilirsiniz.
Benzer makale veya içerikler için lütfen tıklayınız.